Datenschutzrichtlinie – Kunden

Spraga Beverages s.r.o., mit Sitz in Opletalova 1535/4, Nové Město (Praha 1), 110 00 Prag, ID: CZ19878702 („Spraga“ oder „wir“), als Verantwortlicher für personenbezogene Daten informiert unsere Kunden, die Waren oder Dienstleistungen über unseren Online-Shop unter www.spraga.cz erwerben, über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten und unsere Datenschutzrichtlinie wie nachfolgend beschrieben.

1. Umfang der Datenverarbeitung, Zweck und Rechtsgrundlage

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten für folgende Zwecke:

• Beantwortung von Anfragen, Anträgen, Vorschlägen oder Löschungen von Kundenkonten.
• Bearbeitung von Bestellungen.
• Erstellung von Kundenkonten.
• Versenden von Marketingmitteilungen.
• Kundenzufriedenheitsbefragungen.
• Aufzeichnung von Telefonaten.
• Marketinganalysen und Statistiken.
• Anpassung des Inhalts unseres Online-Shops.

2. Zugang zu Ihren persönlichen Daten

Informationen darüber, wer auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen kann:

• Mitarbeiter und Partner, die zur Arbeit mit Kundendaten berechtigt sind.
• Dienstleister Dritter (z. B. Zahlungsabwickler, Logistikunternehmen).

3. Speicherdauer personenbezogener Daten

Informationen darüber, wie lange wir personenbezogene Daten aufbewahren:

• Zur Erfüllung vertraglicher und gesetzlicher Verpflichtungen.
• Basierend auf berechtigtem Interesse.
• Im Zusammenhang mit Kundenkonten.

4. Cookies und soziale Medien

Informationen zu Cookies und der Integration sozialer Medien:

• Drittanbieter-Tools.
• Cookie-Einstellungen.
• Social Media-Schaltflächen.

5. Zustimmung zu Marketingzwecken

Informationen darüber, wie wir mit Ihrer Marketingeinwilligung umgehen:

• Wie personenbezogene Daten mit Zustimmung für Marketingzwecke verwendet werden.
• Wie die Einwilligung eingeholt und geändert werden kann.
• Unsere Marketingpartner.

6. Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Datenverarbeitung

Informationen über Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten:

• Recht auf Auskunft.
• Recht auf Berichtigung.
• Recht auf Löschung.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.
• Recht auf Widerspruch.

Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde.

Ausführliche Informationen

1. Umfang der Datenverarbeitung, Zweck und Rechtsgrundlage

1.1 Beantwortung von Anfragen und Anforderungen

Wenn Sie uns mit einer Anfrage, einem Anliegen oder Vorschlag kontaktieren, können wir Sie um bestimmte Informationen über Sie oder Ihr Unternehmen bitten. Dazu können gehören:

• Vor- und Nachname.
• Adresse.
• Firmenname und ID-Nummer.
• E-Mail-Adresse.

Diese Daten verwenden wir, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen die gewünschten Informationen bereitzustellen. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist in der Regel unser berechtigtes Interesse, Ihre Anfrage zu bearbeiten.

1.2 Auftragsverarbeitung

Beim Kauf von Waren über unseren Online-Shop benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und den Vertrag zu erfüllen. Dies umfasst:

• Vor- und Nachname.
• Lieferadresse.
• E-Mail-Adresse.
• Informationen zu den bestellten Waren und Zahlungsdaten.

Wenn Sie diese Informationen nicht bereitstellen, können wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht bearbeiten. Die Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung und gesetzliche Verpflichtungen.

1.3 Erstellung von Kundenkonten

Wenn Sie ein Kundenkonto auf unserem Online-Shop erstellen, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer Kaufhistorie, um Ihr Konto zu verwalten und Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen.

1.4 Versand von Marketingmitteilungen

Als Kunde können wir Ihnen Marketingmitteilungen über unsere Produkte oder Dienstleistungen senden, sofern Sie sich nicht dagegen entscheiden. Die Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, unser Geschäft zu fördern. Sie können sich jederzeit von Marketingmitteilungen abmelden.

2. Zugang zu Ihren persönlichen Daten

Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten nur mit berechtigten Mitarbeitern und externen Dienstleistern wie:

• Externen Buchhaltungsfirmen.
• Logistik- und Zustelldiensten.
• Anbietern von IT-Dienstleistungen.

3. Speicherdauer personenbezogener Daten

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es zur Erbringung unserer Dienstleistungen, zur Erfüllung von Verträgen oder zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Nach Erfüllung des Vertrags können wir Ihre Daten auf der Grundlage berechtigter Interessen, z. B. für rechtliche Ansprüche, bis zu 4 Jahre aufbewahren.

4. Cookies und soziale Medien

Unser Online-Shop verwendet Cookies, um die Benutzererfahrung zu verbessern, Bestellungen zu verarbeiten und Inhalte zu personalisieren. Sie können die Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser ändern. Wir integrieren auch Social-Media-Schaltflächen, die nur durch Anklicken aktiviert werden.

5. Zustimmung zu Marketingzwecken

Wenn Sie uns Ihre Marketingeinwilligung erteilen, können wir Ihre personenbezogenen Daten für personalisierte Produktangebote und gezielte Werbung verwenden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit in den Einstellungen Ihres Kundenkontos verwalten oder widerrufen.

6. Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Datenverarbeitung

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft: Sie können eine Bestätigung der Datenverarbeitung und eine Kopie der Daten anfordern.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung ungenauer Daten verlangen.
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung von Daten verlangen, wenn diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können unter bestimmten Bedingungen die Einschränkung der Verwendung von Daten verlangen.
• Recht auf Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketing oder berechtigte Interessen widersprechen.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@spraga.de.